Polis Re уважает право на неприкосновенность частной жизни и принимает меры для защиты информации в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О персональных данных и их защите». Настоящая политика применяется к сайту, формам обратной связи, электронной переписке, телефонным обращениям и другим каналам взаимодействия, если не указано иное.

1. Общие положения

Оператором данных в рамках настоящей политики является ТОО «Polis Re», БИН 121140000426. Сайт расположен по адресу https://polisre.kz/.

Использование открытых страниц сайта само по себе не означает согласие на обработку любых персональных данных. Согласие запрашивается, когда оно требуется законодательством, и должно быть связано с конкретными целями и объёмом обработки. В отдельных случаях обработка может осуществляться без согласия, если это прямо допускается законом.

2. Какие данные могут собираться

• идентификационные данные: фамилия, имя, отчество, ИИН или БИН, дата рождения — когда это необходимо для оформления или сопровождения;
• контактные сведения: телефон, электронная почта, адрес и предпочитаемый способ связи;
• данные об объекте страхования: транспорт, имущество, груз, деятельность организации и иные характеристики риска;
• сведения для страхового договора: выбранная программа, срок, страховая сумма, выгодоприобретатель и история обращений;
• документы по событию: заявления, фотографии, акты, медицинские и иные сведения, если они необходимы для консультации или передачи страховщику;
• деловая переписка: сообщения, записи запросов, ответы, претензии и документы, переданные пользователем;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата посещения, просмотренные страницы, cookies и журналы безопасности;
• маркетинговые предпочтения: согласие или отказ от информационных сообщений.

3. Цели обработки

Данные могут использоваться только в объёме, необходимом и достаточном для заявленной цели:

• ответ на обращение и предоставление консультации;
• подбор, расчёт и сравнение страховых предложений;
• подготовка и сопровождение оформления полиса;
• передача заявки выбранной страховой компании с согласия или на ином законном основании;
• внесение изменений и сопровождение действующего договора;
• помощь с перечнем документов при страховом событии;
• рассмотрение жалоб, претензий и запросов субъекта данных;
• исполнение договорных и законодательных обязанностей;
• предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности сайта;
• анализ качества обслуживания с использованием обезличенных или агрегированных сведений;
• направление маркетинговых сообщений при наличии необходимого согласия.

4. Согласие на сбор и обработку

Согласие может предоставляться письменно, в форме электронного документа или другим способом с применением элементов защитных действий, не противоречащих законодательству. В зависимости от канала это может быть отметка в форме, одноразовый код, электронная подпись, сообщение или иное подтверждаемое действие.

Согласие должно позволять определить оператора, субъекта, срок или период действия, возможность передачи третьим лицам, трансграничной передачи и распространения в общедоступных источниках — в случаях, когда такие сведения требуются.

Пользователь может отозвать согласие, направив обращение, кроме случаев, когда отзыв противоречит закону или имеется неисполненное обязательство. Отзыв не делает незаконной обработку, выполненную до его получения на действовавшем основании.

5. Передача страховым компаниям и другим лицам

Для расчёта или оформления полиса данные могут передаваться выбранной страховой компании, сервисной организации, ассистансу, оценщику или иному участнику, если это необходимо для услуги и допускается законом. Получатель обрабатывает сведения в пределах своей роли и обязанностей.

Polis Re не продаёт персональные данные как самостоятельный товар. Передача также возможна:

• по законному запросу суда, правоохранительного или иного уполномоченного органа;
• для защиты прав и законных интересов при соблюдении требований законодательства;
• поставщикам технических услуг, которые обеспечивают работу сайта, почты, связи или хранения и обязаны соблюдать конфиденциальность;
• в рамках реорганизации или передачи бизнеса при сохранении применимых требований к защите данных.

Обязательные виды страхования оказывают только страховые компании с действующей лицензией. Polis Re может помогать с оформлением, но страховая организация, указанная в договоре, самостоятельно отвечает за обработку данных в своей части.

6. Особые категории и медицинские сведения

Медицинские документы, сведения о здоровье и иные данные ограниченного доступа требуют повышенной осторожности. Они запрашиваются только тогда, когда необходимы для конкретной страховой задачи, и передаются по согласованному каналу.

Пользователь не должен направлять документы других лиц без полномочий или законного основания. Если заявление подаёт представитель, может потребоваться доверенность или иной документ, подтверждающий право действовать от имени субъекта.

7. Права субъекта персональных данных

В пределах, установленных законодательством, субъект вправе:

• знать о наличии у Polis Re своих персональных данных;
• получать информацию о целях, источниках, способах обработки и получателях;
• требовать изменения и дополнения неточных или неполных данных;
• требовать блокирования или уничтожения сведений, собранных или обработанных с нарушением законодательства;
• отозвать согласие, когда это допускается законом;
• возражать против рекламных сообщений и отказаться от рассылки;
• защищать свои права способами, предусмотренными законодательством.

Для рассмотрения запроса может потребоваться подтверждение личности, чтобы данные не были раскрыты постороннему лицу. Мы просим формулировать обращение конкретно: какие сведения, операция или цель требуют проверки.

8. Cookies и технические журналы

Cookies — небольшие файлы или записи, которые помогают сайту сохранять настройки, поддерживать работу страниц, оценивать посещаемость и предотвращать злоупотребления. Технические журналы могут содержать IP-адрес, время обращения, адрес страницы, сведения о браузере и ошибки.

Cookies могут быть:

• необходимыми — для базовой работы сайта и безопасности;
• функциональными — для сохранения выбранных настроек;
• аналитическими — для понимания использования страниц в агрегированном виде;
• маркетинговыми — если такие инструменты применяются и получено требуемое согласие.

Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера. При полном отключении отдельные функции сайта могут работать некорректно. Очистка cookies не удаляет сведения, уже включённые в договоры, заявления или обязательную деловую документацию.

9. Сторонние сайты и сервисы

Сайт может содержать ссылки на страховые компании, карты, социальные сети, видеохостинги и иные ресурсы. Их владельцы применяют собственные политики конфиденциальности. Переход по внешней ссылке означает взаимодействие с отдельным оператором, действия которого Polis Re не контролирует.

Перед отправкой данных через сторонний сервис проверяйте адрес сайта, защищённое соединение и политику получателя. Не используйте ссылку из подозрительного сообщения для оплаты или передачи документов.

10. Хранение и уничтожение

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, исполнения договора, защиты законных интересов и выполнения обязательных сроков хранения. Период зависит от типа документа, характера услуги и требований законодательства.

После достижения цели сведения удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для обоснованной защиты прав. Резервные копии могут удаляться по установленному техническому циклу.

11. Безопасность

Polis Re применяет организационные и технические меры, направленные на предотвращение неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения данных. Доступ ограничивается кругом лиц, которым информация необходима для работы.

Ни один способ передачи через интернет не гарантирует абсолютную безопасность. Пользователь также участвует в защите: проверяет адрес получателя, использует надёжные пароли, не сообщает коды подтверждения и своевременно информирует о подозрительной активности.

12. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для самостоятельного заключения договоров несовершеннолетними. Если обработка данных ребёнка необходима для страховой программы, она осуществляется с участием законного представителя и при наличии требуемых оснований.

Если вы считаете, что данные несовершеннолетнего были переданы без надлежащего основания, сообщите об этом для проверки и принятия мер.

13. Маркетинговые сообщения

Информация о продуктах, событиях и предложениях направляется при наличии необходимого согласия или иного законного основания. От рекламных сообщений можно отказаться через указанный в сообщении способ или обратившись в Polis Re.

Сервисные сообщения, связанные с заявкой, договором, безопасностью или обязательным уведомлением, могут отличаться от рекламы и направляться, когда это необходимо для исполнения услуги.

14. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении законодательства, функций сайта или процессов обработки. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием актуальности. Если изменение требует нового согласия, оно запрашивается отдельно; продолжение просмотра сайта не заменяет такое согласие.

Рекомендуем периодически проверять страницу, особенно перед передачей новых категорий данных.

15. Как направить запрос

По вопросам обработки персональных данных можно написать на info@polisre.kz или использовать официальные контакты на странице Контакты.

В обращении укажите имя, контакт для ответа, суть запроса и данные, позволяющие найти соответствующую запись. Не направляйте больше идентификационной информации, чем требуется для проверки личности.

Редакция политики актуализирована в 2026 году. Текст носит информационный характер и применяется с учётом действующего законодательства Республики Казахстан.