Полезные советы от Polis Re

Как использовать советы

Ниже полностью сохранён исходный материал о роли страхового консультанта и распространённых заблуждениях. Формулировки отражают позицию автора на момент публикации. Актуальное дополнение объясняет, какие критерии стоит проверять сегодня и где проходит граница между консультацией, посредничеством и деятельностью страховой компании.

Исходный материал

1.  Доверие -  ключевой фактор сотрудничества;

2.  В страховании качество не всегда зависит от цены;

3.  Клиент всегда прав;

4.  Тот кто предлагает только один продукт не может объективно охарактеризовать его;

5.  Пользуйтесь советами специалистов;

6.  Долгая работа с одной страховой компанией не значит высокое качество страховых услуг;

7.  Возможность выбора главное составляющее качества;

8.   Экономьте своё время;

9. Своей работой мы создаём цивилизованную и качественную конкурентную среду.

 Заблуждения

1. Работать с Агентством дороже чем работать с представителем одной страховой компании (т.е. менеджером и т.д.).

    Комментарий -  Это финансовый рынок и понятие себестоимости страхового продукта отсутствует, цену определяет возможность страховой  компании и андерайтинг, а также

    знания особенностей и специфики страхования.

2. У нас достаточно собственных ресурсов, что бы подобрать страховую компанию.

    - человек занимающийся страхованием время от времени будет в сильном затруднении и ему врядли удасться сделать правильный выбор;

    - решение возникающих ситуаций в ходе действия договора будет постоянно отнимать массу времени;

    - имеющиеся средства и силы работников гораздо эффективнее направить на исполнение производственных задач;

    - выбирая страховую компанию не специалисты обращают внимание не на те критерии, которые действительно важны.

3. Лучше работать напрямую со страховой компанией.

     Комментарий - Напрямую со страховой компанией работать невозможно т.к. страховая компания неодушевлённое существо и она не может ответить на Ваши вопросы и 

    заключить договор. Страховая компания наделяет полномочиями  представителя: менеджера, агента и т.д., который в свою очередь и представляет её интересы. Таким   

    образом  Вы  всегда будете работать с представителем страховой компании.

    Здесь Вы оказываетесь перед выбором работать с представителем одной страховой компании и соответственно не может быть объективным, либо работать с

    представителем  всех страховых компаний Республики Казахстан, который обладает  большими знаниями о страховом рынке и предоставляет объективную информацию.

4. Вы такие же продавцы как и другие.

    Polis Re  - не продаёт мы предоставляем выбор самых лучших предложений по страхованию, тщательно отобранных для Вас, окончательный выбор страховой компании за Вами.

Мысли в слух:

1. Правительство США, России, Германии и многих развитых стран закупают аналитическую информацию о политической ситуации в различных регионах мира  у небольшого французского аналитического агентства. Зачем это делают страны у которых в распоряжении находятся триллионные бюджеты и сотни тысяч людей ответственных за данную информацию. До конца ответить на данный вопрос мы пока не можем.

    Очевидно  что привлечение независимых специалистов в различных отраслях становиться необходимостью.

P.S.

"Никакие рассуждения не в состоянии указать человеку путь, которого он не хочет видеть".   

Что действительно важно при выборе страховки

Сравнивать предложения следует по одинаковому набору параметров. Низкая премия может сопровождаться более узким покрытием, высокой франшизой, меньшими лимитами или дополнительными исключениями. Сначала определите риск и желаемый результат, затем сравните условия нескольких лицензированных страховщиков.

• объект и риски, которые прямо указаны в договоре;
• страховая сумма, лимиты по событиям и территория действия;
• исключения, основания отказа и обязанности сторон;
• наличие и размер франшизы;
• порядок уведомления, осмотра и подачи документов;
• сроки рассмотрения заявления и выплаты;
• лицензия, финансовая устойчивость и официальные сведения о страховщике.

Чем может помочь консультант

Профессиональный консультант собирает информацию о риске, объясняет различия между продуктами, помогает подготовить исходные данные и организует коммуникацию. Он не должен скрывать, какую организацию представляет, получать оплату непрозрачным способом или обещать выплату до решения страховщика.

Польза независимого сравнения особенно заметна для бизнеса со сложными имущественными, транспортными, профессиональными или ответственностными рисками. При этом окончательное решение принимает клиент, а юридические обязательства определяются договором со страховой компанией.

Прямое обращение или сопровождение

Оба варианта могут быть нормальными. При прямом обращении клиент взаимодействует с сотрудником конкретного страховщика и получает информацию о продуктах этой организации. При сопровождении посредник может сравнить несколько предложений, если его полномочия и модель вознаграждения прозрачны. Выбор зависит от сложности риска, времени и компетенций клиента.

Важно не считать любое сравнение автоматически независимым. Уточните, с какими страховщиками работает консультант, кто оплачивает его услуги, ограничен ли перечень предложений и кто будет сопровождать страховой случай.

Вопросы перед оформлением

1. Какая страховая компания будет указана страховщиком в договоре?
2. Есть ли у неё лицензия на нужный класс страхования?
3. Какие события входят в покрытие и какие исключены?
4. Как определяется размер ущерба и применяется франшиза?
5. Какие документы и в какой срок нужны при событии?
6. К кому обращаться после оформления и кто отвечает за консультацию?
7. Можно ли заранее получить проект договора и правила страхования?

Ошибки, которых стоит избегать

• выбирать только по минимальной цене;
• полагаться на устные обещания, которых нет в договоре;
• не проверять реквизиты и лицензию;
• скрывать обстоятельства, влияющие на оценку риска;
• подписывать документ без правил и приложений;
• передавать коды подтверждения или электронную подпись третьим лицам;
• откладывать уведомление о страховом случае.

Краткий алгоритм выбора

Определите риск → запросите несколько сопоставимых вариантов → проверьте страховщика → изучите покрытие и исключения → уточните урегулирование → сохраните договор и подтверждение оплаты.

Материал носит информационный характер. Решение следует принимать по действующим условиям конкретного договора.