При ДТП:

1. Включить знак аварийной остановки, после чего сообщить о транспортном происшествии сотрудникам дорожной полиции  по тел. 112. До прибытия сотрудников дорожной полиции транспортное средство не передвигать и место происшествия не покидать.
2. Сообщить о ДТП в Call-centre  Страховой компании по телефону указанному в полисе либо памятке.
3. Сохранять поврежденное транспортное средство (поврежденное имущество) в том виде, в каком оно оказалось в результате страхового события, до осмотра его представителем Страховой компании
4. Принять все возможные меры для уменьшения возможного убытка.
5. Не делать денежных выплат и заявлений без письменного согласия Страховой компании
6. Не позднее 3-х рабочих дней сообщить о страховом событии в офис Страховой компании, устное заявление должно быть в последующем (в течение семидесяти двух часов) подтверждено письменно.
7. Представить  Страховой компании документы в соответствии с перечнем документов необходимых для осуществления страховой выплаты.

Перечень документов:

Клиент Страховой компании:

1. Заявление о страховом случае;
2. Страховой полис (его дубликат) лица, чья гражданско-правовая ответственность наступила вследствие причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потерпевшего;
3. Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая;
4. Копия водительского удостоверения страхователя (застрахованного) или лица, управлявшего транспортным средством, и копия документа, подтверждающего его право на управление данным транспортным средством, в том числе копия свидетельства о регистрации транспортного средства.

Потерпевший:

1. копия справки организаций здравоохранения о сроке временной нетрудоспособности потерпевшего в случае наличия факта причинения вреда жизни, здоровью потерпевшего или справки специализированных учреждений об установлении инвалидности потерпевшего - в случае ее установления;
2. нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти потерпевшего;
3. документ, подтверждающий право выгодоприобретателя на возмещение вреда (копия);
4. заявление на организацию оценки транспортного средства;
5. документы по оценке размера причиненного вреда, произведенной независимым экспертом;
6. копия удостоверения личности выгодоприобретателя (для физического лица) или оригинал доверенности, выданной представителю юридического лица;
7. заявление на страховую выплату.